Onze leveringsvoorwaarden in

1. PVC Dryback en vloerverwarming

Indien u kiest voor PVC Dryback in combinatie met vloerverwarming, adviseren wij u contact op te nemen met uw vloerverwarmingsspecialist voor het juiste opstookprotocol.

Garantie vloerverwarming

Ganezza neemt geen verantwoordelijkheid voor de garantie en werking van de vloerverwarming. Wij raden u aan hierover altijd vooraf overleg te plegen met uw eigen vloerverwarmingsspecialist.

2. Afwerking en garantie na afronding van het project

Wij geven geen garantie op de volgende punten:

• Openingen onder staande plinten.
• De mogelijkheid tot verstekzagen in binnenhoeken bij staande plinten.
• Het na verloop van tijd loskomen van plakplinten.
• Een volledig naadloze afwerking of kleine kiertjes bij PVC Dryback. Hiervoor bieden wij wel een oplossing: naden kunnen worden gevuld met een bijpassende voegpasta.
• De onderzijde van treden bij traprenovatie. Wij adviseren deze vooraf te schilderen, aangezien wij de onderzijde van de treden niet renoveren.
• Kleine kiertjes die kunnen ontstaan na het plaatsen van hoge plinten. Indien gewenst kunnen deze later door een kitspecialist worden afgewerkt tegen extra kosten.

Kleine openingen of kiertjes tot maximaal 3 mm worden beschouwd als een normale afwerkingstolerantie en vallen niet onder de garantie. Deze kunnen ontstaan door de bestaande ondergrond, de werking van materialen of de bouwkundige situatie.

De afwerking van vloeren en traprenovaties wordt beoordeeld vanaf een normale stahoogte en bij normaal daglicht. Kleine onvolkomenheden die vanaf een normale stahoogte niet of nauwelijks zichtbaar zijn, worden beschouwd als een acceptabele afwerking en vallen niet onder de garantie.

Mankementen of kleine beschadigingen aan wanden tijdens de werkzaamheden kunnen voorkomen en zijn voor risico van de klant. Wij adviseren om na afronding van onze werkzaamheden schilderwerk uit te voeren.

Oneffenheden in de basisvloer kunnen invloed hebben op zwevende vloeren, zoals clickvloeren.

Let op: egaliseren is niet bedoeld om een basisvloer op te vullen of te herstellen, maar uitsluitend om deze geschikt te maken voor verlijming.

3. Traprenovatie en PVC-trap

Steen-, verf- en lijmresten dienen vóór de legdatum door de klant te worden verwijderd.

De trap dient bij aanvang van de werkzaamheden stofvrij en schoon (gestofzuigd) te zijn.

Indien de trap bij aanvang van de werkzaamheden niet schoon en stofvrij is en onze medewerkers extra schoonmaakwerkzaamheden moeten uitvoeren, wordt hiervoor € 200,- aan extra kosten in rekening gebracht.

4. Retourvoorwaarden

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien:

• de ruimte door Ganezza is opgemeten; en
• het retour betreft ongeopende en onbeschadigde pakketten.

5. Betalingsvoorwaarden

Alvorens wij overgaan tot het bestellen van de order, vragen wij u vriendelijk om een aanbetaling van 20% van het totaalbedrag op onze rekening te voldoen, onder vermelding van het ordernummer: [ordernummer].

Indien u de aanbetaling reeds heeft overgemaakt of in onze showroom heeft voldaan, is bovenstaande niet van toepassing op uw order.

Restantbetaling

Alvorens de bezorging plaatsvindt, verzoeken wij u vriendelijk om één dag vóór de bezorging het resterende bedrag op onze rekening te voldoen, onder vermelding van het ordernummer: [ordernummer].

Let bij het overmaken op het eventuele daglimiet van uw bank. Dit limiet kan per bank of rekeninghouder verschillen en dient mogelijk vooraf te worden aangepast. Het kan bij sommige banken tot enkele uren duren voordat een gewijzigde daglimiet actief is.

6. Annulering van de overeenkomst

Herroepingsrecht

De klant heeft gedurende 24 uur na het plaatsen van de bestelling het recht om de bestelling zonder opgave van reden te annuleren.

Annuleringskosten

Na deze periode van 24 uur wordt bij annulering 30% van het totale bedrag als annuleringskosten in rekening gebracht.

Terugbetaling

Bij annulering binnen 24 uur ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag volledig terug, inclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders overeengekomen.

Annulering door de verkoper

De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren, bijvoorbeeld in geval van voorraadproblemen of duidelijke prijsfouten. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.

Uitzonderingen

Maatwerkproducten en speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van annulering en/of terugbetaling, tenzij vooraf anders overeengekomen.

7. Verzetten van de legdatum

Het eenmalig verzetten van de legdatum is kosteloos en wordt opnieuw ingepland op basis van beschikbaarheid.

Bij het voor de tweede keer verzetten van de legdatum wordt € 200,- aan kosten in rekening gebracht.

Nieuwe legdata worden altijd ingepland op basis van de beschikbare ruimte in onze planning.

8. Voorbereiding van de woning

Het is van groot belang dat de woning zowel op de bezorgdag als op de legdatum een normale kamertemperatuur heeft. Indien hier niet aan wordt voldaan, kunnen wij de werkzaamheden niet uitvoeren.

Steen-, verf- en lijmresten dienen vóór de legdatum door de klant te worden verwijderd.

De woning dient bij aanvang van de werkzaamheden stofvrij en schoon (gestofzuigd) te zijn.

9. Extra kosten

Voor locaties vanaf 30 km worden reiskosten in rekening gebracht.

Parkeerkosten in stadscentra of op locaties waar hoge parkeertarieven gelden, zijn volledig voor rekening van de klant.

10. Klachtenregeling

Heeft u een klacht over onze producten of dienstverlening? Dan verzoeken wij u deze in te dienen via het klachtenformulier op onze website.

Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen inhoudelijk op uw klacht te reageren.

Waarom Ganezza Floors

Bekijk onze diensten